Что такое омниканальный маркетинг?

Что такое омниканальный маркетинг?

Развитие новых технологий естественным образом привело к появлению новых маркетинговых инструментов, позволяющих достичь потребителя более эффективно, чем традиционные каналы сбыта. Однако срок „каналы“ Он также остается актуальным для цифрового маркетинга, и здесь он суммирует различные способы, которыми вы обращаетесь к своим клиентам, а они достигают вас. И здесь возникает один из самых острых споров: есть ли разница между „многоканальный” а также „омниканальный“ и если да, то что это?

В чем разница между “омниканальный” а также „многоканальный“

Начнем с многоканального маркетинга. Семестр “многоканальный” относится к способности взаимодействовать с потенциальными клиентами через несколько платформ. Каналом в этом случае может быть печатная реклама, веб-сайт, рекламное мероприятие, реклама «на слух».“ или другое распространение информации.“Омниканальность” маркетинг относится к многоканальному подходу к продажам, который одновременно предоставляет потребителю множество возможностей для совершения покупок. Пользователь может делать покупки в Интернете через настольное или мобильное приложение, по телефону или на месте в выбранном магазине, и независимо от того, каким образом покупатель желает, покупка должна быть безупречной и беспроблемной..Давайте рассмотрим еще несколько примеров различий между двумя концепциями, чтобы лучше их понять..

1. „Канал“ против „пользователь“

Многоканальный подход направлен на распространение сообщения по максимально возможному количеству каналов. Этот подход ориентирован на использование самой широкой сети для обеспечения максимального взаимодействия с пользователем. В многоканальном методе упор делается на количество. Компании, которые выбирают многоканальный подход в качестве своей стратегии, обычно полагаются на два или более каналов для привлечения своих клиентов. Обычно эти каналы представляют собой одну или несколько популярных социальных сетей и электронные письма..Со своей стороны, омниканальный подход охватывает каждый канал из реальной или цифровой среды, создает более целостное взаимодействие с потребителями и гарантирует, что они будут беспрепятственно взаимодействовать с вашим брендом, независимо от канала, который они выберут для реализации (который немного повторяется с тем, что я указал вам несколькими строками выше). Идея омниканального маркетинга заключается в построении более прочных отношений между клиентами и вашим брендом. Компании, которые полагаются на хорошо продуманные стратегии многоканального взаимодействия с потребителями, достигают более 91% годового роста по сравнению с компаниями, у которых нет многоканальной стратегии..

2. Последовательность

Ориентация омниканального подхода на пользовательский опыт приводит ко второму различию между ними. Если у компании есть четкая омниканальная стратегия, в ее повестку дня входит обеспечение того, чтобы потребители получали одинаковый хороший опыт через каждый из каналов, через которые они взаимодействуют с брендом. Компании, которые последовательны в своей маркетинговой стратегии, достигают у своих клиентов большего чувства близости к продукту / услуге, которые предлагает компания..Компании, реализующие стратегию омниканального маркетинга, должны обеспечить синхронизацию всех внутренних отделов и адекватное участие в реализации общей стратегии..

3. Сделайте усилие, чтобы устранить усилие..

Одновременное использование разных каналов бессмысленно, если оно не сочетается со всевозможными измерительными инструментами, чтобы понять, пользователи какого канала прикладывают больше усилий для выполнения желаемого действия. Вам необходимо использовать эту информацию для оптимизации соответствующего канала, чтобы он стоил как можно меньше усилий со стороны клиента и был максимально удобным для взаимодействия с продуктом / услугой вашего бренда..Омниканальный маркетинг — это гораздо более глубокая и всеобъемлющая концепция, чем многоканальный маркетинг. Лучший способ лучше понять его значение и роль, а также изучить детали реализации качественной многоканальной стратегии — это записаться на курс. „Многоканальный цифровой маркетинг“. Не упустите этот шанс!

Омниканальность и мультиканальность в чем отличие?

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Новости о СЕО индустрии, интернета и поисковых технологиях