Как писать отзывы и зачем они нужны

Как писать отзывы и зачем они нужны

Когда задаетесь вопросом, покупать ли товар в Интернете — читайте отзывы.

Благодаря людям, которые нашли время на обзор, мы узнаем плюсы и минусы продукта, о котором производитель не говорит, и можем принять правильное решение..

Оставить отзыв — хороший подход, повышающий потребительскую культуру. Таким образом, мы сигнализируем брендам о том, что с их продуктом что-то не так, и помогаем покупателям идентифицировать себя среди множества конкурирующих продуктов..

Но для того, чтобы наши отзывы были полезны другим, нужно научиться их правильно писать. Давайте узнаем, как оставить хороший отзыв, что важно сказать и каким примерам следовать.

Почему люди пишут отзывы?

Люди оставляют отзывы, если что-то не оправдывает их ожидания. Это предположение подтверждается онлайн-службой обратной связи, которая анализирует, почему люди пишут отзывы, и выделяет 5 основных причин:

Выражать разочарование, если опыт использования товара или услуги отрицательный;

Они хвалят компанию и тем самым помогают ей в ее развитии, если опыт положительный;

Они выражают свои чувства и вдохновляются процессом;

Признание и благодарность — опыт и вкус;

Они чувствуют себя частью сообщества и имеют возможность поделиться с другими.

Что делает обзор хорошим

В любом случае не существует универсального рецепта обзора, который бы работал идеально. Все зависит от ниши, цели, стиля написания и других факторов. Но можно выделить главные особенности обзора, которые помогут ему стать полезным для окружающих, а вам — не тратить зря время..

Ваше личное мнение

Помните, что ваш отзыв — это просто ваш опыт. Внимательно публикуйте свои убеждения. Будьте честны — пишите отзыв только в том случае, если вы лично купили товар или воспользовались услугой.

Расскажите о вашем конкретном случае. Возможно, заказ был доставлен с опозданием по разным причинам. Или, может быть, ваш администратор дал вам другой номер, потому что вы нашли общий язык. Не бойтесь делать предположения — читатели выиграют.

Подробнее и фото

Избегайте распространенных фраз и постарайтесь включить как можно больше деталей. Например, для некоторых сайтов требуется не менее 300 слов отзыва, поэтому писать «Все было хорошо, большое спасибо» — не вариант..

Добавляйте фото в обзор, снимайте видеоролики (если есть) — такие визуальные дополнения помогут читателям вашего обзора получить более подробную картину и понять, чего ожидать.

Поговорим о конкретных деталях. Хорошо, когда читатели вашего обзора могут разобраться в ситуации и попробовать ее на себе. Включите в свой отзыв такие детали, как количество посещений ресторана или заказа товаров, время ожидания, качество не только товаров, но и услуг. Например, если возникли сложности с получением услуг в ресторане, другим читателям будет интересно, в какое время суток все происходило, переполнен ли ресторан, игнорировали ли вас сотрудники и т. Д..

Еще один совет — не пишите фамилии сотрудников. Соблазнительно похвалить конкретного официанта в ресторане или покритиковать администратора интернет-магазина, говоря другим «то-то и то-то». Таким образом, официант может быть уволен или повышен в должности. Лучше пропустите названия и сосредоточьтесь на целом опыте и общем впечатлении от продукта и услуги. Кроме того, некоторые сайты обзоров удаляют все имена из текста при модерации отзывов..

Личные данные

Подтвердите Вашу личность. Этот метод может не подходить для каждой ситуации, но он дает уверенность в том, что ваш комментарий выделяется среди других и никто не сомневается в его подлинности..

Используйте свое настоящее имя и контактную информацию, чтобы ваш отзыв был достоверным. Когда у читателей вашего обзора возникнут какие-либо вопросы, они могут связаться с вами. Также, если вы хотите получить ответ от компании или менеджера, оставьте свои контактные данные. Опять же, этот совет актуален не во всех ситуациях. Иногда необходимо сохранять анонимность, чтобы не подвергнуться наказанию, например, со стороны работодателя или критике со стороны соседей или знакомых..

Преимущества и недостатки

Помните, что у вашего отзыва есть и другая сторона. Положительные отзывы обычно никогда не получают отклика, и сами читатели могут скептически относиться к таким отзывам..

Отрицательный отзыв, в свою очередь, привлекает больше внимания. Фактически, отрицательная обратная связь может быть полезной, если вы укажете, почему ваша история разворачивается таким образом, когда вы пытаетесь поставить себя на другую сторону. Иногда нет оправдания плохому обслуживанию или плохому обслуживанию, но если вы проявите небольшое понимание, отзыв будет воспринят как надежный — даже если читатель решит не сотрудничать с этой компанией..

Правильное решение — указать как на преимущества, так и на недостатки услуги или продукта. Если вам нужно время, чтобы понять свои мысли и оценить опыт с разных точек зрения, используйте это время. Не пиши в порыве гнева.

Грамотность

Остальные прочтут ваш отзыв, так что делайте это правильно — откажитесь писать весь текст заглавными буквами, используйте полные предложения, воздержитесь от восклицаний и, самое главное — оскорблений и ругательств..

Перед тем, как опубликовать отзыв, проверьте свою грамматику и орфографию. Даже если вы пишете отзыв анонимно, пишите так, как будто этот отзыв будет адресован вам. Какие эмоции это вызывает? Будет ли он содержать полезную информацию для вас? Все должно быть разумным, последовательным и логичным, даже если у вас сложилось ужасное впечатление об уровне обслуживания магазина или производителя, отказавшегося заменить бракованный товар..

Подводя итог: хороший обзор должен быть полезным для других, содержать важные для обзора детали, раскрывать плюсы и минусы вашей личной истории, быть компетентным и не обижать других..

Где я могу оставить отзыв

Основными игроками в мире обзоров являются социальные сети (Facebook и др.) И сайты обзоров..

Социальная сеть

Для начала вам нужно найти бизнес-страницу компании, о которой вы хотите оставить отзыв, открыть раздел «Отзывы (на FB) или обсуждение и комментарии на странице и написать свою рекомендацию..

Каковы преимущества таких обзоров для нас и наших пользователей?

  1. Мы получаем отзывы от наших клиентов и можем своевременно реагировать на ситуацию..
  2. Мы регулярно отслеживаем отзывы пользователей, чтобы найти идеи по улучшению нашего сервиса. Что понял? Ежегодно мы объявляем сборник пожеланий наших пользователей и добавляем их в план развития платформы..
  3. Наши пользователи видят, что мы заинтересованы. Мы отвечаем на их отзывы, улучшаем пользовательский опыт, а они, в свою очередь, остаются с нами на долгие годы. Это лояльность, которая очень важна для победы и которую мы очень ценим..

В настоящее время вы можете оставить свой отзыв на нашей платформе SEO. Что вам нравится? Что можно улучшить? Может вам чего-то не хватает? Напишите! Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Новости о СЕО индустрии, интернета и поисковых технологиях